Všeobecné obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Martin Hoplíček, IČ: 66657164, DIČ: CZ7810315755,
fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku,
s místem podnikání: 28. října 881/16, 789 01 Zábřeh na Moravě

Kontaktní údaje:

Martin Hoplíček
e-mail: info@barevne-sklo.cz
telefon: +420 775 916 154

(dále jen „prodávající“).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na internetové adrese www.barevne-sklo.cz (dále jen „internetový obchod“).
Je-li kupujícím fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, jedná se o spotřebitele.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení hlavních vlastností jednotlivého zboží a jeho ceny, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Náklady spojené s dodáním zboží jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky.
Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není vyloučeno individuální sjednání ceny.
Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li s kupujícím dohodnuto jinak.
Barevné odstíny zobrazované na webové stránce se mohou z technických důvodů lišit od skutečnosti. Fotografie vzorků mají pouze ilustrační charakter. Provedení jednotlivých dekorů skel se může lišit, jelikož každý kus může být originálním výrobkem. Uvedené rozměry skel jsou orientační a nemusí být dodrženy s naprostou přesností z důvodu charakteru materiálu a výrobního procesu.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu nebo e-mailem.
Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a způsob doručení.
Sklo zasíláme přepravní službou pouze v určených hobby formátech nebo v předem dohodnutých formátech na míru.
Při posílání celých tabulí je minimální odběr 10 a více kusů tabulí. Celé tabule odesíláme v dřevěné bedně s paletovou přepravou a nelze je zasílat běžnou kurýrní přepravou. Celé tabule skla v menším počtu je možné po dohodě vyzvednout osobně na prodejně nebo je lze po dohodě rozřezat na menší formáty vhodné pro přepravu.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na objednávkové tlačítko s jednoznačným označením, že objednávka zakládá povinnost zaplatit.
Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení může být automatické a samo o sobě nemusí představovat přijetí objednávky prodávajícím.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.
Kupující může zrušit objednávku až do okamžiku, než je mu doručeno oznámení o jejím přijetí prodávajícím.
V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména množství zboží, výši kupní ceny nebo předpokládaných nákladech na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

IV. Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jejich změně povinen aktualizovat.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu.
Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo porušuje své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit platebními metodami, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě.
Aktuální platební metody a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.
Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
Zboží je kupujícímu dodáno:
- na adresu určenou kupujícím v objednávce,
- prostřednictvím výdejního místa nebo výdejního boxu, který kupující zvolil,
- osobním odběrem,
- případně jiným individuálně dohodnutým způsobem.
Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním a v potvrzení objednávky. V případě individuálně sjednané dopravy může být cena dopravy stanovena samostatně podle hmotnosti, rozměrů, místa doručení a dalších přepravních podmínek.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít.
Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
Při převzetí zboží od přepravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození oznámit přepravci. Nepřevzetí poškozené zásilky ani oznámení poškození přepravci není podmínkou pro uplatnění zákonných práv kupujícího vůči prodávajícímu.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je zaslán na e-mailovou adresu kupujícího, není-li dohodnuto jinak.
Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží. U kupujícího, který není spotřebitelem, se přechod nebezpečí škody řídí občanským zákoníkem a ujednáním smluvních stran.
Dodací lhůta je uvedena u konkrétního zboží nebo v potvrzení objednávky. Pokud je dodací lhůta závislá na dostupnosti zboží, výrobci, dodavateli nebo přepravci, může být kupující o předpokládaném termínu dodání informován individuálně.
Online platby, pokud jsou v internetovém obchodě dostupné, zajišťuje poskytovatel příslušné platební brány. Aktuální informace o dostupných platebních metodách jsou uvedeny přímo v objednávkovém procesu.

VI. Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele na odstoupení

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez uvedení důvodu, není-li dále nebo zákonem stanoveno jinak.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů.
U kupní smlouvy začíná lhůta běžet:
- ode dne převzetí zboží,
- ode dne převzetí posledního kusu zboží, pokud spotřebitel v rámci jedné objednávky objednal více kusů, které jsou dodávány samostatně,
- ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky, pokud je předmětem smlouvy několik položek nebo částí,
- ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu své jednoznačné prohlášení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
Spotřebitel může odstoupení od smlouvy zaslat:
- e-mailem na adresu info@barevne-sklo.cz,
- písemně na adresu prodávajícího,
- prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy,
- prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení od smlouvy.

Elektronické odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může využít také elektronickou funkci „Odstoupit od smlouvy“, kterou prodávající poskytuje v souvislosti s objednávkou.
Odkaz nebo tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ je spotřebiteli zasláno v posledním potvrzovacím e-mailu souvisejícím s jeho objednávkou před odesláním zboží.
Po kliknutí na tlačítko nebo odkaz „Odstoupit od smlouvy“ je spotřebitel přesměrován na elektronické rozhraní, prostřednictvím kterého může jednoznačně vyjádřit své odstoupení od konkrétní kupní smlouvy.
Elektronické rozhraní umožňuje identifikaci objednávky a spotřebitele a odeslání jednoznačného prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel není povinen uvádět důvod odstoupení.
Prodávající bez zbytečného odkladu po obdržení elektronického odstoupení zašle spotřebiteli potvrzení o jeho přijetí v textové podobě, zejména prostřednictvím e-mailu.
Potvrzení o přijetí elektronického odstoupení obsahuje také obsah prohlášení o odstoupení a datum a čas jeho odeslání.
Elektronická možnost odstoupení nemění zákonnou lhůtu ani ostatní podmínky pro odstoupení od smlouvy.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

o dodávce zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu,
v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

Za zboží upravené podle přání spotřebitele může být považováno zejména sklo nebo jiný materiál, který byl na základě individuálního požadavku spotřebitele nařezán, upraven nebo jinak přizpůsoben na nestandardní rozměr či podle konkrétního požadavku spotřebitele.
Samotný výběr zboží z běžné nabídky internetového obchodu se za individuální úpravu zboží nepovažuje.

Vrácení zboží

Spotřebitel, který od smlouvy odstoupil, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Vrácení peněz

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží.
Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým byly prodávajícímu uhrazeny, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.
Není-li vlastnost zboží výslovně sjednána, odpovídá prodávající za to, že zboží má vlastnosti stanovené právními předpisy a vlastnosti, které lze s ohledem na jeho povahu rozumně očekávat.
Barevné odstíny, struktura, kresba, dekor, bublinky a další vlastnosti skla se mohou mezi jednotlivými kusy lišit v rozsahu odpovídajícím povaze konkrétního výrobku.
Uvedené rozměry skla mohou vzhledem k charakteru materiálu a výrobnímu procesu vykazovat běžné výrobní tolerance.
Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha věci nebo vady tuto domněnku nevylučuje.
Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.
Práva z vadného plnění se uplatňují u prodávajícího:

VS Glass Products / Martin Hoplíček
28. října 881/16
789 01 Zábřeh na Moravě
e-mail: info@barevne-sklo.cz
telefon: +420 775 916 154

Reklamaci lze uplatnit osobně, písemně nebo elektronicky.
Při uplatnění reklamace je vhodné uvést číslo objednávky nebo faktury, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. U poškození zboží je vhodné přiložit také fotografie zboží a obalu.
Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Spotřebitel má podle povahy vady a zákonných podmínek zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Marné uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace zakládá spotřebiteli práva stanovená občanským zákoníkem.
U kupujícího, který není spotřebitelem, se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a případnou individuální dohodou smluvních stran.
Podpis přepravního dokladu nebo převzetí zásilky bez výhrad neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu info@barevne-sklo.cz nebo na poštovní adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869

Spotřebitel může využít postup mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podle příslušných právních předpisů.
Prodávající není povinen ani oprávněn uvádět odkaz na evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR), neboť tato platforma již není provozována.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika může poskytovat pomoc při řešení přeshraničních spotřebitelských sporů.

X. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na daný vztah použijí.
Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Veškerá práva k internetovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, grafikám, logu, ochranným známkám a dalším prvkům, náleží prodávajícímu, pokud není uvedeno jinak.
Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost internetového obchodu způsobenou technickými důvody, údržbou nebo zásahem třetích osob, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz nebo by mohly umožnit neoprávněný zásah do internetového obchodu.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě v souladu s právními předpisy a není veřejně přístupná.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 05. 2026.

Dárkové poukazy – podmínky použití

Dárkové poukazy lze použít k nákupu zboží na stránkách www.barevne-sklo.cz.
Poukazy nejsou směnitelné za peníze. Hodnota nákupu musí být stejná nebo vyšší než hodnota poukazu. Je-li hodnota zakoupeného zboží nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací. Je-li hodnota zakoupeného zboží vyšší než hodnota poukazu, je nutné rozdíl doplatit.
Každý poukaz má unikátní kód, který se vloží do příslušné kolonky při objednávce.
Pokud chce kupující uplatnit více poukazů na jeden nákup, může kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@barevne-sklo.cz.
V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo oprávněné reklamace bude spotřebiteli vrácena částka uhrazená dárkovým poukazem způsobem odpovídajícím zákonným podmínkám. Pokud je to možné a spotřebitel s tím souhlasí, může být částka vrácena prostřednictvím náhradního poukazu.
Na každém poukazu je vyznačena jeho platnost. Po uplynutí data platnosti se poukaz stává neplatným.
Platnost dárkových poukazů nelze prodloužit, není-li s kupujícím dohodnuto jinak.
Dárkový poukaz nelze použít k úhradě dopravy ani jiné služby, pokud prodávající nestanoví jinak.
Dárkový poukaz je ceninou. V případě jeho ztráty nebo zneužití nemusí být nahrazen, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Padělání nebo pozměnění dárkových poukazů je zakázáno.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 30. 05. 2026.

Vzor Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy:

Odesílatel:

Jméno a příjmení:

Bydliště:

(případně e-mail, tel. číslo):

Adresát:

Prodávající: (jméno a příjmení/obchodní firma)

IČ:

Se sídlem:

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Dne ………. jsem si na Vašich internetových stránkách/v internetovém obchodě ………… objednal zboží ……….., číslo objednávky …………, v hodnotě …..….. Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne ………..

Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného zboží, jež Vám s tímto dopisem zasílám zpět, a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši ………. Kč a ……… Kč za poštovné na můj bankovní účet číslo …………. nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

V ………. dne ……….

Jméno a příjmení spotřebitele

(podpis)

XI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ – GDPR

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím internetového obchodu www.barevne-sklo.cz je:

Martin Hoplíček
IČ: 66657164
DIČ: CZ7810315755
28. října 881/16
789 01 Zábřeh na Moravě
Česká republika

E-mail: info@barevne-sklo.cz
Telefon: +420 775 916 154

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na účelu zpracování může správce zpracovávat zejména:

jméno a příjmení;
fakturační a doručovací adresu;
e-mailovou adresu;
telefonní číslo;
název společnosti, IČ, DIČ a další firemní údaje, pokud jsou zákazníkem poskytnuty;
údaje související s objednávkou a zakoupeným zbožím;
údaje související s platbou a transakcí;
údaje potřebné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy;
údaje uvedené při komunikaci se zákaznickou podporou;
údaje související se zákaznickým účtem;
technické údaje související s používáním internetového obchodu, zejména IP adresu a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud jsou používány.

Správce zpracovává pouze osobní údaje nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro následující účely:

3.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, komunikace se zákazníkem, vyřízení plateb a souvisejících požadavků.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku vyřídit nebo zboží doručit.

ÚOOÚ výslovně uvádí, že u běžného provozu e-shopu není pro zpracování údajů nezbytných k vyřízení objednávky potřeba získávat samostatný souhlas zákazníka.

3.2 Plnění zákonných povinností

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění zákonných povinností správce, zejména povinností účetních, daňových a dalších povinností stanovených právními předpisy.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti.

3.3 Komunikace se zákazníkem

Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem komunikace týkající se objednávky, platby, doručení, reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo jiných záležitostí přímo souvisejících se smluvním vztahem.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.4 Ochrana oprávněných zájmů správce

Osobní údaje mohou být zpracovávány také za účelem ochrany oprávněných zájmů správce, zejména ochrany práv a právních nároků, prevence podvodů a zneužití, ochrany internetového obchodu a jeho bezpečnosti a obrany proti právním nárokům.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.5 Přímý marketing

Správce může za podmínek stanovených právními předpisy využívat kontaktní údaje svých stávajících zákazníků pro zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků a služeb.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Zákazník má právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

ÚOOÚ uvádí, že u stávajících zákazníků může být přímý marketing založen na oprávněném zájmu správce, přičemž zákazník musí být informován o právu vznést námitku.

Pokud je podle právních předpisů vyžadován předchozí souhlas, budou obchodní sdělení zasílána pouze na základě takového souhlasu.

Každé obchodní sdělení obsahuje jednoduchý způsob, jak se z dalšího zasílání odhlásit.

4. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny třetím osobám pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel a v souladu s právními předpisy.

V závislosti na konkrétní objednávce nebo využívané službě mohou být příjemci osobních údajů zejména:

přepravní společnosti a dopravci zajišťující doručení objednávky;
provozovatelé výdejních míst a výdejních boxů;
poskytovatelé platebních služeb a banky;
poskytovatelé účetních a daňových služeb;
poskytovatelé webhostingu, e-shopového systému a IT služeb;
poskytovatelé technické podpory a údržby;
orgány veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Pokud třetí osoba zpracovává osobní údaje jménem správce, správce zajistí splnění požadavků čl. 28 GDPR na zpracování osobních údajů zpracovatelem.

Správce osobní údaje zákazníků neprodává.

5. Platební služby

Pokud zákazník zvolí online platbu, mohou být údaje potřebné pro zpracování platby předány příslušnému poskytovateli platebních služeb.

Internetový obchod může využívat platební bránu Comgate.

Údaje o platební kartě jsou zpracovávány příslušným poskytovatelem platebních služeb a nejsou běžně ukládány správcem v databázi internetového obchodu, pokud poskytovatel platební služby výslovně nestanoví jinak.

Zpracování osobních údajů poskytovatelem platební služby se řídí také jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

6. Doručování objednávek

Za účelem doručení objednávky může správce předat přepravci údaje nezbytné k doručení zásilky, zejména:

jméno a příjmení;
doručovací adresu;
telefonní číslo;
e-mailovou adresu;
údaje potřebné k identifikaci zásilky.

Přepravce tyto údaje zpracovává za účelem přepravy, doručení zásilky a případné komunikace s příjemcem.

Přepravci jsou poskytovány pouze údaje nezbytné pro doručení.

7. Zákaznický účet

Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, správce zpracovává údaje potřebné pro provoz účtu a poskytování služeb s ním spojených.

Zákaznický účet může obsahovat zejména:

jméno a příjmení;
kontaktní údaje;
fakturační a doručovací adresu;
historii objednávek;
přihlašovací údaje;
údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a dalšími transakcemi.

Zákazník může požádat o zrušení svého zákaznického účtu.

Zrušení zákaznického účtu však nemusí znamenat okamžité vymazání všech údajů souvisejících s předchozími objednávkami, pokud je správce povinen tyto údaje uchovávat ze zákona nebo je potřebuje pro ochranu svých právních nároků.

8. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Zejména:

údaje související s kupní smlouvou jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků;
účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;
údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a odstoupením od smlouvy jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností a ochranu právních nároků;
údaje zákaznického účtu jsou uchovávány po dobu existence účtu a po přiměřenou dobu poté, pokud je jejich uchování nezbytné;
údaje používané pro marketing jsou uchovávány do vznesení námitky, odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu, nebo do ukončení účelu zpracování.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

9. Cookies

Internetový obchod www.barevne-sklo.cz používá soubory cookies a obdobné technologie.

Technické cookies nezbytné pro správné fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu, pokud to umožňují právní předpisy.

Ostatní cookies, zejména analytické a marketingové cookies, jsou používány pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a v případech, kdy je to vyžadováno, na základě souhlasu uživatele.

Uživatel může své preference týkající se cookies nastavit prostřednictvím nástroje pro správu cookies dostupného na webových stránkách.

Uživatel může svůj souhlas s nepovinnými cookies kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies.

Konkrétní seznam cookies používaných na internetovém obchodě se může měnit podle aktuálně používaných technických služeb, pluginů a nástrojů.

ÚOOÚ rozlišuje mezi technickými cookies nezbytnými pro provoz webu a nepovinnými cookies používanými například pro analytické nebo marketingové účely; u nepovinných cookies může být podle jejich účelu vyžadován souhlas uživatele.

10. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se zákazník přihlásí k odběru newsletteru nebo poskytne souhlas se zasíláním marketingových sdělení, může správce jeho e-mailovou adresu využívat pro zasílání newsletterů, nabídek, informací o produktech a dalších obchodních sdělení.

Zákazník může svůj souhlas kdykoliv odvolat nebo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

Každé marketingové sdělení obsahuje jednoduchý způsob odhlášení z dalšího zasílání.

Pokud se zákazník z odběru odhlásí, může být jeho e-mailová adresa uchována na seznamu kontaktů, kterým nemají být obchodní sdělení zasílána, pokud je to nezbytné pro zajištění respektování jeho námitky nebo odhlášení.

11. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených GDPR má zákazník zejména následující práva:

Právo na přístup

Zákazník má právo získat potvrzení, zda správce zpracovává jeho osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.

Právo na opravu

Zákazník má právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Zákazník může požadovat vymazání osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR.

Právo na výmaz se neuplatní například v případě, kdy je správce povinen údaje uchovávat ze zákona nebo je potřebuje pro ochranu svých právních nároků.

Právo na omezení zpracování

Zákazník může požadovat omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených GDPR.

Právo na přenositelnost údajů

Za podmínek stanovených GDPR má zákazník právo získat osobní údaje, které se ho týkají a které poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci.

Právo vznést námitku

Zákazník může vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu správce.

Zákazník může kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu, může zákazník svůj souhlas kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

ÚOOÚ potvrzuje, že mezi základní práva zákazníka patří zejména právo na přístup, opravu, omezení zpracování, výmaz a námitku, zejména proti přímému marketingu.

12. Jak uplatnit práva

Žádosti týkající se osobních údajů nebo uplatnění práv podle GDPR může zákazník zaslat na:

info@barevne-sklo.cz

Žádost by měla podle možností obsahovat identifikaci zákazníka a popis práva, které chce uplatnit.

V případě potřeby může správce požádat o dodatečné informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele.

Správce vyřídí oprávněnou žádost ve lhůtě stanovené GDPR.

13. Právo podat stížnost

Pokud se zákazník domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Webové stránky: www.uoou.gov.cz

Právo podat stížnost není dotčeno jinými správními nebo soudními prostředky ochrany.

14. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním, ztrátou, zničením nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro oprávněné účely související s provozem podnikání.

Pokud jsou využíváni externí zpracovatelé osobních údajů, správce dbá na to, aby byly splněny požadavky GDPR na zabezpečení a zpracování osobních údajů.

15. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Správce se snaží zpracovávat osobní údaje především v rámci Evropského hospodářského prostoru.

Pokud některý poskytovatel služeb zpracovává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání provedeno pouze v souladu s požadavky kapitoly V GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk stanovených GDPR.

16. Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, včetně profilování, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo, pokud takové zpracování není dovoleno právními předpisy a zákazník o něm není řádně informován.

17. Změny zásad ochrany osobních údajů

Správce může tyto zásady ochrany osobních údajů aktualizovat zejména v případě změny používaných služeb, technického řešení internetového obchodu, právních předpisů nebo způsobů zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je zveřejněna na:

www.barevne-sklo.cz

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 30. 05. 2026.

Obchodní podmínky / GDPR